春风送暖，万物竞发。为进一步学习星级酒店服务规范、提高服务技能、贯彻酒店制度，促进“规范当习惯”的养成，强化岗位服务礼仪规范学习，2026年3月7日下午14:00，欧堡利亚大酒店第十届服务知识竞赛在欧堡厅隆重举行。酒店总经理胡也华及全体员工齐聚一堂，共同参与了这场知识与风采的盛宴。

本次竞赛试题涵盖酒店产品应知应会、全员营销政策、食品卫生安全知识、消防安全知识、服务礼仪规范、员工手册规章制度以及各部门专业知识问答。旨在通过以赛促学、以学促干的方式，引导全员深入学习星级服务规范，精进服务技能，贯彻酒店管理制度，强化岗位礼仪标准，让“变习惯当规范、为规范当习惯”的工作准则，以及“五个凡是”服务理念，在每一位员工心中生根发芽。

▲ 欧堡利亚大酒店第十届服务知识竞赛现场

▲ 欧堡利亚大酒店第十届服务知识竞赛现场

▲ 欧堡利亚大酒店第十届服务知识竞赛现场

比赛现场气氛热烈，秩序井然。竞赛规则明确。同时，学习态度不端正、答题不能通过者，将影响个人绩效考核。这一机制既检验了员工的学习成果，也激发了大家争先创优的热情。赛场上，选手们沉着冷静、对答如流，充分展现了扎实的专业功底和良好的精神风貌。台下观众屏息凝神，时而为选手的精彩表现报以热烈掌声，时而为遗憾答错的同事加油鼓劲。整个比赛过程紧张有序、高潮迭起，掌声与欢笑声此起彼伏，充分体现了欧堡利亚大酒店人积极向上、比学赶超的浓厚氛围。经过三个多小时的激烈角逐，第十届服务知识竞赛在欢声笑语中圆满落下帷幕。大部分同仁顺利通关、喜提奖品，少数伙伴略有遗憾，但纷纷表示来年再接再厉、争创佳绩。

▲ 欧堡利亚大酒店第十届服务知识竞赛现场

酒店总经理胡也华在总结讲话中指出，知识竞赛不仅是一场技能的比拼，更是一次心灵的洗礼。希望全体员工以此次竞赛为契机，将规章制度内化于心、外化于行，真正把“规范当习惯”融入日常服务细节，用专业和热情擦亮五星级酒店的金字招牌，为本年度圆满完成营收目标打下坚实基础。

▲ 欧堡利亚大酒店第十届服务知识竞赛现场

学无止境，行以致远。欧堡利亚大酒店将持续深化全员培训，强化服务品质，将“五个凡是”服务理念贯穿于对客服务的每一个环节。全体欧堡利亚大酒店人将以更加饱满的热情、更加专业的技能、更加规范的服务，凝心聚力、砥砺前行，用心用情谱写酒店高质量发展的崭新篇章，为八方宾客营造更加温馨、舒适、惊喜的“家外之家”！