新一轮疫情来势汹汹，波及了全国20多个省份，在这场没有硝烟的战役面前，谁都无法置身事外。作为国家五星级旅游饭店的欧堡利亚大酒店并未过多地虑及当下经济损失和后期运营影响，积极响应政府对疫情防控的总体部署,毫不犹豫地加入了集中隔离医学观察点的行列中，自2022年3月25日起，精挑细选了40名工作人员驻守在酒店内，用温情服务融化隔离人员的“心冰”，赓续以“绵薄之力”汇聚成战胜疫情的“磅礴力量”。 欧堡利亚大酒店管家部8名工作人员穿着厚厚的防护服，在隔离区内顶着感染恐惧、密闭高温、脱水中暑、疲劳作战的极大压力，坚守岗位、夜以继日、马不停蹄、连续作业，全面、严谨、规范、细致地做好客房消毒工作，定期更换床上布草，及时添加日用物品，定时为隔离人员分送一日三餐，尽管时常忙得加班加点、汗流浃背、腰酸背痛，依然毫无怨言、耐心细致地安抚隔离人员远离家乡的情绪，全面掌握隔离人员的身体状况、心理健康及隔离期间面临的主要困难，帮助他们切实解决好当务之急的问题，尽可能地满足他们的合理需求，想方设法让隔离人员住得放心、安心、舒心，让隔离人员深切感受到亲人般的关怀和家一样的温暖。 尽管县疫情防控工作组提前给隔离人员制定了餐标，但欧堡利亚大酒店考虑到这群“特殊客人”被隔离医学观察本来心里就很不舒服了，还要来到离家这么远的酒店住上一段时间，就欣然决定要不计成本地让他们吃好。一句“不能在餐食上‘亏待了’他们”，让餐饮部和厨房部都紧张忙碌了起来，想出法子、变出花样地改善隔离人员的一日三餐，肉类、鱼类、禽类、蛋类、蔬菜、饺子、馄饨、青团、汤……，每一餐的荤素搭配、营养讲究都足够用心。欧堡利亚大酒店倾心提供的隔离餐给隔离人员带来了无限惊喜，赢得了隔离人员的一致赞美。 欧堡利亚大酒店严格遵循卫生部门的防疫指引和消毒规范，每日安排专职人员对客房、餐厅、厨房、公共区域都作全方位的清洁消毒，24小时巡查消防、水电气、锅炉等设施，做好生活垃圾的收集、消毒和处置，整个隔离管控流程闭环、严谨、无交叉接触，不留死角、不留盲区，守牢隔离的每一个关口，积极主动为隔离人员营造安心无忧的生活环境，于无声处中诠释了欧堡利亚大酒店人在关键时刻既战疫情也显温情的使命担当。 暖心的话语不用多，温情的举动不用大。一件件、一桩桩看上去虽是小事，但在欧堡利亚大酒店40名工作人员的眼中，都是关乎着隔离人员心理、身体健康的大事，尽心照顾好每一位隔离人员就是隔离酒店对促进疫情防控工作形势趋向平稳、实现社会层面清零目标的最大贡献。她们和隔离人员之间的感情早就超越了一般意义上的“顾客就是上帝”， 浓浓的人情味蕴藏在每一天复杂而繁琐的工作中，暖心的服务、真挚的交流给隔离人员安全感，做到了隔离不隔爱、防疫不防心，用温暖融化了疫情这块“冰雪”，用真情驱散隔离人员心中“雾霾”， 隔离人员都看在眼里、记在心里，由对立抵制变为主动配合，情不自禁地夸赞工作人员“不是亲人，胜似亲人”。
收到感谢信的酒店工作人员心潮澎湃，既感动于隔离人员都非常配合防疫工作，又感动于自己的付出得到了隔离人员的认可，纷纷表示，用自己特有的方式，哪怕为疫情防控工作付出再多的艰辛和劳累都是值得的，期待在疫情散去、春暖花开时看到黄海之滨的“第一缕日出”，一起祈愿疫情远遁、无问东西、山河无恙、一切安好！
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