为进一步提高员工的优质服务意识和专业服务技能，实现恪守服务规范、养成良好工作习惯的目标，为今年五星级评定性复核工作打下坚实的基础，同时为了让全体女职工度过一个和谐、快乐的三八妇女节，3月8日，欧堡利亚大酒店在欧堡厅举办了第五届服务知识竞赛活动。欧堡利亚酒店集团总经理兼大酒店董事长邓栋先生出席了此次活动并向全体女职工送上了节日祝福，大酒店管理人员以及员工共200人参加了此次服务知识竞赛活动。

 

▲服务知识竞赛现场 
  

    2021年，欧堡利亚大酒店将迎来五星级评定性复核工作，这是对大酒店五星级服务水平的检验。邓总对本次服务知识竞赛活动非常重视，要求大酒店在年初时就精心策划，提前做好准备，一是要将酒店业务知识、五星级服务规范、规章制度、消防安全、对客服务礼仪等内容纳入到知识竞赛题目中，寓教于乐；二是要注重平时的训练，加深对酒店各项服务规范的理解，提升服务质量，为五星复评打好基础；三是要加强文化建设，通过不断的举办员工喜爱的文娱活动，丰富员工业余生活，增强酒店凝聚力。

 

▲服务知识竞赛现场

    本次竞赛活动别开生面，采用随机选题、现场作答、答对抽奖的方式进行，竞赛题目内容涵盖范围广泛，与实际工作紧密结合，试题以单选题、问答题、多选题等图文并茂的形式呈现，给人耳目一新的感觉，现场紧张有序、气氛热烈，参赛的选手们都使出了浑身解数，全力争取好成绩。


▲服务知识竞赛现场

▲选手信心满满地答题

▲员工们开心地抽奖

▲欧堡利亚酒店集团总经理兼大酒店董事长邓栋为一等奖获得者颁奖

     通过此次以赛促学的方式，不仅为酒店各岗位员工提供了一个学习交流、展示才华的舞台，同时也进一步提升了员工的积极性和凝聚力，使全体员工进一步学习了五星级服务标准规范，提高了专业服务技能。  
     欧堡利亚大酒店将一如既往地秉承“服务至上，效率第一”的服务理念，为顾客提供一流的入住体验，不断提升酒店的美誉度，让员工们勤练内功的同时展示良好的精神面貌和服务水平，给予顾客更充足的信心选择欧堡利亚大酒店。