▲总结表彰大会现场
7月27日，江苏欧堡利亚大酒店在欧堡利亚厅召开了2017年度上半年工作总结暨五星复核总结表彰大会，酒店事业部总经理兼大酒店董事长邓栋、总经理王毅刚、总经理助理邱必华、各部门负责人及大酒店全体员工参加了此次会议。
▲酒店事业部总经理兼大酒店董事长邓总作工作报告
下午，会议在欢快、圆满的《花好月圆》歌声中拉开了帷幕，酒店董事长邓栋作了题为《认真总结促发展 精心谋划谱新篇》的报告。
邓总在报告中指出，今年上半年，大酒店在集团戴春明董事长的正确领导和亲切关怀下，在管理团队和全体员工的不懈努力下，积极开拓进取，扎实推进提质增效、复核迎检工作，实现了各项经济指标均创历史最好水平，一次性顺利通过国家五星级酒店评定性复核验收工作，并对各级管理人员和全体员工为上半年工作及五星复核工作所作出的辛勤耕耘和忘我工作表示衷心感谢。
邓总为使大酒店更好完成乃至超额完成全年各项工作目标任务，给大酒店管理团队和全体员工着重提出了六点要求：
一是全力提升销售能力不动摇。加大全员营销力度，广泛激发全员营销热情；加快学习型、专业型的团队建设，促使被动营销向主动营销转变；开拓视野，关注热点，探寻不同的营销方式、符合酒店产品营销的有利渠道；加强市场调研，建设性地开展市场营销关注，充分抢占市场份额。
二是全力深化改革创新不停步。全面深化改革创新是企业可持续发展的必由之路，坚定不移地深化内部改革创新的进程，建立健全绩效考核体系，数据和业绩最具有说服力。
三是全力强化成本管控不放松。加强对管理真空地带的制度制定和流程设计，下大力气堵住管理细节上的漏洞，坚决遏止跑冒滴漏，实现制度管理的全覆盖。
四是全力抓好服务培训不间断。高效优质服务是增加宾客对酒店忠诚度的根本保证，服务培训是酒店有效提升服务品质的一项永久性工作。
五是全力夯实安全管理不懈怠。树立底线意识、红线意识，要时刻绷紧安全这根弦，安全工作马虎不得，切实做好全年安全运营工作，保证酒店和谐、安全发展。
六是全力推进团队建设不松劲。企业的辉煌靠就的不是一个人或几个人的力量，打造一支作风过硬、乐于奉献、积极进取、业务精良、执行力强的团队是保持先进性、争取新作为的基础。酒店须继续将团队建设放当作头等重要的大事，从注重员工思想教育、不断提升服务品质、加强团队建设管理等方面入手，切实提升团队的思想素质和业务能力，从而适应酒店长足发展的要求。
▲欧堡利亚大酒店王总作上半年工作评述
酒店总经理王毅刚对2017年上半年工作暨五星复核工作进行了总体评述。王总指出，今年上半年，酒店认真遵循邓总在年初制定“以评促改、以评促建、以评促管”的工作方针，软硬件建设一起抓，复核迎检与经营管理两不误，保持了稳健发展的良好态势，实现了时间过半、任务超半的工作目标，一次性顺利通过国家五星级酒店评定性复核验收工作，扩大了酒店品牌的影响力。他还对下半年工作提出了四点要求：一是从零开始，调整心态，朝夕必争，紧盯目标；二是开拓市场，维护客源，精准定位，全员经营；三是以通过五星复核为起点，狠抓产品，优化服务，夯实品质，促进营收；遵循规范，培训常态，加强质检，深化管理，淬炼水平，增强竞争。四是以开展各项活动为抓手，加强员工队伍建设，积极弘扬正能量，促进团队整体素质全面提升。
▲总经理助理兼采购部经理邱必华作总结
▲营销部主管黄素青作总结
▲餐饮部总监郭峰作总结
▲前厅部副经理李经影作总结
▲管家部经理蒯海娟作总结
▲厨师长陆从刚作总结
▲综合管理部兼保安部副经理刘柏雄作总结
▲财务部副经理庞翠霞作总结
▲工程部经理戴翔作总结
各部门负责人分别对2017年上半年工作暨五星复核工作进行了认真总结，指出了工作中亟需提升之处，也对2017年下半年工作进行了安排，并纷纷表示将以饱满的信心、务实的态度、严谨的管理，全力以赴带领团队作出骄人业绩，绝不辜负酒店领导的殷切期望。
▲邓总为五星复核工作-先进集体授牌
▲王总为五星复核工作-优秀员工颁奖
▲王总为五星复核工作-优秀管理者颁奖
▲邱总为上半年工作-优秀员工颁奖
▲邱总为上半年工作-优秀管理者颁奖
总结表彰大会上，邓总为荣膺“五星复核工作-先进集体”的前厅部、管家部颁发了荣誉牌匾及奖金，王总为荣膺“五星复核工作-优秀员工”的7名员工、“五星复核工作-优秀管理者”的9名管理者颁发了荣誉证书及奖金，邱总为为荣膺“五星复核工作-优秀员工”的14名员工、“五星复核工作-优秀管理者”的5名管理者颁发了荣誉证书及奖金。 |
